Quem Somos

O Centro Social Nossa Senhora das Dores é uma Instituição Particular de Solidariedade Social (IPSS) e localiza-se na freguesia de Santa Catarina da Fonte do Bispo, no concelho de Tavira e distrito de Faro.

A Instituição, nasceu da perseverança e do espírito de solidariedade de um grupo de pessoas naturais de Santa Catarina, no intuito de dar resposta às necessidades das famílias e neste âmbito a Associação Centro Social Nossa Senhora das Dores de Santa Catarina da Fonte do Bispo fundou-se em Diário da República Nº37, 3º Série de 14 de Janeiro de 1986. Foi constituída como uma Instituição Particular de Solidariedade Social sem fins lucrativos, que durará por tempo indeterminado e tendo como missão o apoio à população idosa, à infância e de iniciativas culturais e recreativas na freguesia.

A 10 de Maio de 2005, procedeu-se ao registo definitivo da alteração dos artigos e dos estatutos da associação, através da publicação no Diário da República Nº235, 3º Série de 09 de Dezembro de 2005, passando a ser reconhecida como pessoa coletiva de utilidade pública, denominada por Centro Social Nossa Senhora das Dores.

No desenvolvimento da atividade ao longo dos anos, de forma positiva, defrontámo-nos com a necessidade de ampliar o Lar de Idosos, atualmente designado como Estrutura Residencial para Pessoas Idosas. Neste seguimento, em 1998 inaugurou-se a ampliação desta resposta social, com mais 16 camas, uma sala de estar, uma enfermaria e um gabinete médico.

O CSNSD ministra a resposta social do Pré-Escolar desde 1989, funcionando até ao ano de 2007 num espaço cedido pela Junta de Freguesia de Santa Catarina da Fonte do Bispo. Tendo no ano de 2007 sido inaugurado a construção de um novo edifício, passando a resposta social do Pré Escolar a funcionar no mesmo, assim como, se implementou a resposta social da Creche.

Atualmente o CSNSD integra cinco respostas sociais, nomeadamente Creche, Pré-escolar, Serviço de Apoio Domiciliário, Centro de Dia e Estrutura Residencial para Pessoas Idosas e é constituído por dois edifícios, um destinado ao apoio à terceira idade e o outro à infância.

Tem capacidade para receber 70 crianças, designadamente 20 na Creche e 50 no Pré-escolar. Proporciona apoio a 36 idosos na resposta social Estrutura Residencial para Pessoas Idosas, 18 no Serviço de Apoio Domiciliário e 25 em Centro de Dia. Integra ainda 10 colaboradores nas respostas destinadas à infância e 19 colaboradores nas respostas de apoio à terceira.

Missão | Visão | Valores | Política da Qualidade

Missão

O CSNSD tem como missão promover a autonomia social e pessoal dos seus utentes, através de um serviço individualizado e abrangente, atuando de forma global e integrada sobre os fatores de exclusão social. Pretende ainda, contribuir para uma sociedade mais justa e solidária, designadamente, nas respostas sociais de apoio a crianças e a idosos.

Visão

- Constituir-se como uma Instituição de referência e excelência, reconhecida como uma IPSS precursora na implementação de políticas, práticas no âmbito da solidariedade social e assegurar alternativas para a subsistência da Instituição;

- Desenvolver respostas sociais inovadoras, apostando na prestação de serviços qualificados e humanizados, tendo como meta principal a contínua satisfação dos nossos utentes e da comunidade envolvente;

- Promover a integração das pessoas e zelar pelos seus direitos.

- Sermos uma Instituição reconhecida pela qualidade dos serviços prestados.

Valores

Solidariedade; Seriedade; Compromisso; Qualidade; Equidade; Tolerância; Dignidade; Respeito; Compreensão; Atividade; Alegria

Política da Qualidade

O Centro Social Nossa Senhora das Dores (CSNSD) tenta servir a comunidade apostando continuamente na variedade e qualidade dos seus serviços, garantindo assim a satisfação dos seus utentes e colaboradores.

Para tal fundamenta a sua atividade nos seguintes aspetos:
- Cumprir com os requisitos legais e normativos;
- Aumentar a satisfação dos clientes, melhorando continuamente o nosso desempenho;
- Promover o bem estar dos colaboradores;
- Criar estratégias para a sustentabilidade da instituição;
- Promover a inclusão de pessoas de risco na comunidade;
- Gerar estratégias para promover a adesão dos clientes nas atividades propostas pela instituição;
- Ser reconhecida como uma instituição de referência nos serviços prestados.

Assume assim um compromisso com a melhoria contínua da eficácia do sistema de gestão da qualidade, desenvolvendo e honrando os princípios acima definidos, garantindo o envolvimento de todos os colaboradores e o cumprimento das metas estabelecidas.